다크패턴(Dark patterns, 눈속임 설계) 관련 규제 강화 움직임
[2022.05.11.]
비대면 거래 확산과 함께 온라인상에서 사업자가 가격, 거래조건, 상품 정보 등을 눈속임하여 소비자의 실수를 통해 소비를 유도하는 다크패턴(Dark Patterns, 눈속임 설계)이 늘어나고 있고, 해외 규제당국에 이어서 국내에서도 다크패턴에 대한 규제 내지 법령 개정 움직임이 있습니다.
다크패턴에 대한 명확한 정의가 있지는 않지만, 일반적으로 다음과 같은 행위들이 다크패턴으로 여겨지고 있고, 최근 웹 또는 앱 상의 거래에서 다크패턴으로 인한 소비자 보호의 강화가 필요하다는 목소리가 높아지고 있습니다.
- 구독 해지, 거래취소, 환불 등 버튼을 누르지 못하는 것처럼 보이도록 회색으로 표시
- 구독 해지